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隐私协议

 

尊敬的冠优壳房产网用户:冠优壳房产网(浙江银火网络科技有限公司,以下亦称“冠优壳”或“我们”)致力于保护您在使用我们网站时所提供的的个人隐私信息,冠优壳非常重视用户的隐私,隐私权是您重要的权利,因此我们制订了如何收集、使用、储存、分享和保护客户信息的隐私政策——《冠优壳房产网隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)。我们在收集、使用和储存个人资料等方面均会符合与个人资料隐私有关的法律规定,为确保您对本隐私政策的认可,请您仔细阅读以下有关内容。(本隐私政策目前适用于冠优壳房产网网址www.gykfc.com 以及冠优壳房产网移动端APP“冠优壳”。)

 

在使用本网站各项产品和/或服务前,请您仔细阅读本隐私政策的全部条款(尤其是加粗标识的内容,您应重点阅读),并确定您已完全了解我们对您个人信息的处理规则,同意接受后您即可开始使用。阅读过程中,如您对本协议有任何疑问,可通过拨打我们的客服电话(400-900-1058)进行咨询。

 

如您为未满18周岁的未成年人,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。如您不同意隐私政策中的任何条款,您有权并应立即停止访问我们的网站或使用我们所提供的产品和/或服务。

如您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品和/或服务,您的使用行为即视为对本协议的充分理解并同意,本公司将按照该隐私政策(含更新版本)内容来使用和披露您的个人信息。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容(有关您个人信息权益的重要内容请特别关注):

1.我们拥有的权限以及对您个人信息的收集和使用

2.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3. 我们如何保护和保存您的个人信息

4.您如何管理您的个人信息

5.未成年人的个人信息保护

6.通知和修订

7.如何联系我们

 

一、我们拥有的权限以及对您个人信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括但不限于(其中,个人敏感信息以加粗方式显示):基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、个人电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(如电子签名、系统账户、账户名、账户昵称、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(如房产信息、房源交易信息、房源租赁信息、交易记录、交易账户、冠优壳房产网币等虚拟财产信息);其他信息(如通讯录、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

 

个人敏感信息是指包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等个人信息,一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等。

 

我们仅会在合法、正当、必要的前提下收集、使用您的信息,在您使用我们的产品和/或服务时,我们需要收集和使用您的个人信息的场景仅包括:为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应的信息,您将无法正常使用我们的产品和/服务。

  

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品和/或服务包括一些核心功能,如实现租售房源信息在线搜索与咨询、浏览与收藏、订单进度查询等。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。这些功能包括:

 

1、实现信息搜索或交易相关所必须的功能

(1)用户注册

当您注册成为冠优壳房产网用户时,您需要至少向我们提供您准备使用的您本人的手机号码,我们可能通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。您将被给予一个默认账号名称,您可以在个人中心(账户信息)内修改补充您的昵称、手机号码、头像等。

 

(2)信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的信息(如房源信息或服务),同时正常地为您提供信息展示和搜索服务,我们可能会收集您使用我们的服务的设备硬件信息、设备系统信息、设备网络信息、应用软件信息、设备唯一标识信息、系统状态信息、设备状态信息来为您提供房源信息展示的最优方式。请您知悉,以上这些信息是确保我们提供信息展示和搜索服务和保障产品正常运行所必须搜集的基本信息。

 

请您注意,如您的搜索关键词信息无法识别您的身份,其将不属于您的个人信息,我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用;只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在单独或结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

 

(3)客户服务

当您需要我们提供客户服务时,我们的客户服务人员(包括呼叫中心、在线客服及咨询师)会使用您的相关信息,如账户信息。

为保证您的账户安全,我们的呼叫中心客服、在线客服和咨询师可能会对您的身份进行核验。待您的身份核验后,我们将会为您查询您所需要的相关信息。您有可能会在与我们的客户服务人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

为保障您的合法权益,保证我们的客户服务合法合规,并持续改进我们的客户服务能力,我们会对您与客户服务人员的沟通过程进行录音或文字留存,该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理,并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。

 

2、保障账户安全所必须的功能

为了最大程度保障用户的个人隐私信息安全,保护用户免受钓鱼、欺诈、电话营销等困扰,我们为用户提供全面的号码隐私保护服务,覆盖客户咨询、房源验真等多个业务场景,同时为用户提供了“免电话营销”功能的开通渠道,一旦开通该功能,用户不会接收到任何冠优壳房产网经纪人的营销电话。此外,我司平台可实时监测和查询到所有业务线名称、外呼人、外呼对象、外呼业务号码、呼叫时间等情况,并永久保留所有接通电话的录音,可在客户投诉或是纠纷时提供有力的通话证据。

 

(二)保证非特殊情况不对外提供用户个人信息

为向用户提供优质、个性化的服务,保障服务安全、改善服务质量、推介个性化产品等,我们将遵循合法、正当、必要的原则,按照法律法规规定以及协议约定使用留存用户个人信息,并妥善保管,严格保密,依法保护用户个人信息,非因下列事由,不对外提供用户个人信息:

(1)事先获得用户的明确授权;

(2) 根据有关的法律法规要求;

(3) 按照相关司法机关和/或政府主管部门的要求;

(4) 为维护社会公众的利益所必需且适当;

(5) 为维护我公司或用户的合法权益所必需且适当。

 

(三)您充分知晓,根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品和/或服务的故障; 

9、法律法规规定的其他情形。

  

(四)您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定,在实现我们的产品和/或服务功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。

 

2、在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

 

3、请您注意,您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

 

4、我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

 

5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

 

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。

 

 (五)其他

如上文所述,如果某一需要收集您的个人信息的产品和/或服务未能在本隐私政策中予以说明的,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,我们将在收集和使用你的个人信息前,通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。

 

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

您同意并授权冠优壳出于本隐私政策所述的以下目的,共享、转让和披露您的个人信息:

(一)共享

您同意并授权我们与授权合作伙伴进行必要的共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供,在此情况下,我们将要求该等合作伙伴必须遵守我们的隐私政策原则和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供相应服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的您个人信息用于约定之外的任何其他用途。

 

我们与合作伙伴共享信息时,原则上会对您的个人信息采取加密传输并进行去标识化处理。如基于实际业务需要,我们无法采取以上措施时,我们会要求该类合作伙伴对您的个人信息采取相应的安全保护措施。

 

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本协议的原则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

我们承诺:除上述所列共享情形之外,以其他方式进行的对您个人信息的共享,我们均已进行匿名化或去标识化的处理,且确保个人信息接收方无法重新识别到您个人。

 

您理解并同意:为实现本协议中声明的目的,在某些特定业务场景下,为了提高业务处理能力、降低成本或其他方面考虑,我们可能会委托有能力的第三方合作伙伴或在应用中嵌入第三方代码、插件、SDK等服务,并将我们依照本协议获取的您某些信息共享给该等第三方服务商,以便提高客户服务和用户体验。

 

除上述情形外,除非获取您的明确同意,或者根据法律法规规定或按政府主管部门的强制性要求对外共享,我们不会与冠优壳以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。

  

 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护居理买房网、您或其他居理买房网客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与征信机构交换信息。前述共享行为并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

 

(二)转让与公开披露

在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

除本隐私政策所明确述明的情况以外,我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

三、我们如何保护和保存您的个人信息

尊重个人隐私是冠优壳的责任,当您确认并同意本协议使用我们的产品或服务时,为了保护您的个人隐私,我们将采取以下方式对您的个人信息进行保护和管理:

 

1、我们已采取符合业内标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

 

2、建立专业安全团队会对您的个人信息(包括直接和间接的方式获取的信息)会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、定期清除等),同时对于间接获取的个人信息,我们会对其来源进行合法性确认。

 

3、冠优壳在未经用户授权时不得向第三方公开、编辑或透露用户个人资料的内容,但由于政府要求、法律协议需要等原因除外。在用户发送信息的过程中和本公司收到信息后,本公司将遵守行业通用的标准来保护用户的私人信息。

 

4、当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

 

四、您如何管理您的个人信息

您对我们产品和/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权,例如:您可以访问、更正和修改。为便于您行使您的上述控制权,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以自行进行操作,如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制,我们会及时为您处理。

 

(一)访问权

 

您可以在我们的产品和/或服务中查询或访问您的相关个人信息,包括:

 

账号信息:您可以通过相关产品页面随时登录您的个人账号,以访问您的账号中的个人资料信息;

 

其他信息:如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容,您可通过文末提供的方式联系我们,我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

 

(二)更正/修改权

 

您可以在我们的产品和/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利,我们为您提供了在线自行更正/修改。

 

(三)删除权

 

一般而言,我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权,我们为您提供了在线自行删除方式。

 

对于您的部分个人信息,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以直接进行删除。一旦您删除后,我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定。

 

(四)提前获知产品和/或服务停止运营权

 

我们将持续为您提供优质服务,若因特殊原因导致我们的部分或全部产品和/或服务被迫停止运营,我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后,我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

(五)注销权

 

我们为您提供冠优壳房产网账号注销的多种途径,您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号。在您注销冠优壳房产网账号后,您将无法再以此账号登录和使用该平台的相关产品与服务;该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外);同时,账号一旦注销完成,将无法恢复。

 

五、未成年人的个人信息保护

未成年人使用我们的产品和/或服务之前应首先取得其监护人的同意。如您为未成年人,在使用我们的产品和/或服务前,应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策,且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品和/或服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息;若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过“如何联系我们”章节中的联系方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

六、通知和修订

为保障您的合法权益,我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的隐私政策。为了给您提供更好的服务,我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本隐私政策的条款,该等更新构成本隐私政策的一部分。未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利,我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您,若您继续使用我们的服务,即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的冠优壳隐私政策的约束。

 

七、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系:

网址:www.gykfc.com

电话:400-900-1058   

如果您还有其他问题和建议,请告知我们,以便致力保护您的隐私,竭诚为您提供更高品质的服务。